¿Hay algo que pueda hacer por adelantado para evitar problemas?
- Los problemas de ancho de banda pueden impedir una experiencia de prueba satisfactoria. Antes de iniciar la prueba, cierre o apague cualquier otro dispositivo que pueda estar utilizando un ancho de banda de Internet significativo.
- Cierre todos los navegadores y aplicaciones que no sean necesarios para el examen. Esto puede ayudar a evitar problemas de ancho de banda mientras realiza el examen.
- Desactive cualquier software de pantalla compartida o de acceso remoto antes del examen. Tendrá que mantenerlo desactivado durante toda la prueba y configurarlo para que el software no se abra automáticamente durante la prueba.
Para obtener más información y ayuda para la resolución de problemas, visite la página Requisitos de equipo y medio ambiente.
¿Qué sucede si tengo un problema justo antes de iniciar mi examen?
Se volverá a revisar su equipo justo antes de realizar la prueba. El supervisor de la prueba le dirá si hay algún problema y tendrá la oportunidad de resolver esos problemas antes de que comience la prueba.
Si tengo un problema técnico, ¿se ampliará mi hora de inicio?
El supervisor comprobará su equipo antes de comenzar la prueba. El temporizador de la prueba no se iniciará hasta después de que se haya comprobado el equipo y se haya iniciado la prueba.
¿Qué sucede si tengo un problema técnico durante mi examen?
Si tiene un problema técnico durante el examen, hable y haga una señal con la mano para llamar la atención del supervisor. Si aún tiene acceso a Internet pero se ha desconectado de la prueba, notifique al supervisor a través de la función de chat.
¿Qué pasa si pierdo la conexión a Internet durante el examen?
Si pierde la conexión a Internet momentáneamente, se volverá a conectar automáticamente con el supervisor cuando se restaure la conexión. Si su examen puede reabrirse, su supervisor lo hará por usted.
Si no puede volver a conectarse a su prueba o al supervisor, reinicie el proceso de registro.
¿Qué sucede si la segunda cámara se desconecta durante la prueba?