Estos términos de reembolso y cancelación (“Términos de R&C”) describen nuestras prácticas y política con respecto a la reprogramación y cancelación de pruebas solicitadas por los participantes o sus usuarios autorizados (“Tomadores de pruebas” o “usted” o “Uso r”) y los términos relacionados con el reembolso de las tarifas pagadas, según lo adoptado por ETS con referencia a sus Productos y Servicios.
A los efectos de esta Política, a menos que se defina en la presente, todos los términos tendrán el significado que se les atribuye en virtud de los Términos de uso disponibles en https://www.in.ets.org/terms-conditions/ (“Términos”).
(A) General
ETS se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de prueba realizada por un Encargado de pruebas o Usuario a su entera discreción. Además, podemos rechazar o cancelar cualquier solicitud cuando sospechemos de cualquier transacción fraudulenta, transacciones realizadas en contra de los Términos y otras políticas del sitio web, o cuando no podamos cumplir con la solicitud por cualquier motivo fuera del control de ETS, como un Evento de fuerza mayor.
(B) Condiciones de pago
- No aceptamos pagos en efectivo. Los pagos deben realizarse a través del Sitio web o a través de otros medios, aparte del efectivo.
- Todos los pagos deben realizarse por el importe total adeudado para el Producto o Servicio correspondiente;
- Es posible que no podamos proporcionar Productos y Servicios en caso de impago de las tarifas adeudadas por dichos Productos y Servicios;
- Los usuarios deben pagar todos los saldos pendientes incurridos por pruebas y/o servicios de ETS anteriores en su totalidad para registrarse en cualquier prueba o servicio de ETS futuro;
- Los usuarios que se registren en línea pueden tener la opción de pagar en rupias indias (INR);
- Durante el proceso de pago, es posible que el banco emisor de su tarjeta le pida que verifique la identidad del titular de la tarjeta introduciendo un código de autenticación o una contraseña de un solo uso. Si no se introduce la información requerida o si se introduce información no válida, se rechazará la venta. Si no conoce su contraseña 3D-Secure o no ha recibido una contraseña de un solo uso o no se le ha dado la opción de inscribirse en línea en la pantalla emergente del banco, deberá comunicarse con su banco o institución respectiva;
- ETS se reserva el derecho de agregar o eliminar opciones de pago a su propia discreción y sin previo aviso o aviso adicional a los Usuarios.
(C) Términos de cancelación y reembolso
Los siguientes términos de cancelación y reembolso son aplicables a todas las solicitudes de Productos y Servicios realizadas a través del Sitio web y se aplican en diferentes situaciones, circunstancias y pueden ser diferentes para cada Producto y Servicio ofrecido por nosotros. Los siguientes constituyen términos generales de reembolso y cancelación de nuestros Productos y Servicios:
- ETS no procesará reembolsos en efectivo con respecto a los Productos y Servicios;
- Todos los reembolsos se procesarán en la cuenta de origen o en el modo de pago que utilizó el Encargado de pruebas en el momento de realizar el pago de la tarifa de prueba original pagada por usted (“Tarifa de prueba”) a través de nuestro proveedor de servicios de pago;
- Si opta por completar su transacción en una moneda que no sea el INR y posteriormente solicita un reembolso, el reembolso se liquidará según el tipo de cambio vigente, no el tipo de cambio en el momento de la transacción original.
- Todos los reembolsos procesados por ETS estarán sujetos a impuestos, según corresponda;
- Los participantes en la prueba no son elegibles para recibir reembolsos si no pudo realizar la prueba porque no siguió los procedimientos de registro adecuados, no se proporcionó ninguna puntuación para la prueba, no estuvo presente, llegó demasiado tarde para ser admitido o no produjo una prueba de identidad válida y aceptable en los centros de prueba;
- Para el pago realizado con tarjetas de crédito, débito, cuentas bancarias u otros medios, el proceso de reembolso sería iniciado por ETS con nuestros proveedores de pago y podría demorar aproximadamente 15 (quince) días laborables.
Cancelación por parte de ETS: Es posible que haya ciertos casos en los que no podamos proporcionarle nuestros Productos y Servicios, tal como se ha identificado anteriormente. En aquellas situaciones en las que hayamos cancelado su pedido, tendrá derecho a recibir un reembolso completo de la Tarifa de prueba. Sin embargo, cuando su Producto o Servicio haya sido cancelado debido a un Evento de fuerza mayor (según se define en las Condiciones de uso), no seremos responsables de ninguna manera por el procesamiento de las cantidades de cancelación o reembolso a Test-Takers.
Cancelación por parte de Test-Taker: el Test-Taker puede solicitar la cancelación de cualquier Producto o Servicio solicitado a través del Sitio web o de otro modo. En tales casos, las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar de un producto a otro y de un servicio a otro ofrecido por ETS. Le recomendamos encarecidamente que revise y evalúe cuidadosamente sus respectivos Boletines de prueba ETS antes de solicitar o cancelar Productos y servicios. La cancelación y el reembolso se determinan normalmente en función de una serie de factores, como el tipo de prueba, la fecha de cancelación hasta la fecha programada de la prueba (“Fecha de la prueba”) y otros factores.
Hemos proporcionado los términos de cancelación y reembolso aplicables a algunas de nuestras pruebas clave a continuación para facilitar la referencia. Sin embargo, recomendamos encarecidamente a los encargados de las pruebas que vuelvan a revisar y evaluar cuidadosamente sus respectivos boletines de prueba ETS actualizados antes de solicitar productos y servicios, ya que los boletines de prueba ETS pueden contener la información más actualizada.
Fecha límite 4-Day
- Los Test-Takers son elegibles para un reembolso si cancela su registro antes de la fecha límite de 4 (cuatro) días antes de su Fecha de prueba (“Fecha límite 4-Day”). Por ejemplo, si su Fecha de prueba es el sábado, debe cancelar antes del martes;
- Para cancelaciones anteriores a dicha Fecha Límite 4-Day, usted sería elegible para recibir un reembolso del 50% (Cincuenta por ciento) de la Tasa de Prueba pagada por usted. El resto de la tarifa de prueba se conservará para cubrir los gastos de procesamiento de su registro y espacio de retención en el centro de pruebas.
- Los reembolsos se limitan a la tarifa de prueba y no se procesan para otros productos o servicios, como materiales de preparación de pruebas, servicios adicionales, tarifa internacional del sitio de prueba o tarifas de servicio.
Esto se aplica aTOEFL® Essentials℮, TOEFL iBT® y ETS GRE®.