Contactos para los participantes de la prueba GRE®
¿Aún necesita ayuda?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, tenga a mano la siguiente información (si procede):
nombre
dirección
fecha de nacimiento
fecha de prueba
número de registro o número de cita
Número de ID de ETS
número de teléfono
Nota:Para evitar demoras, asegúrese de que la información en cualquier correspondencia escrita coincida exactamente con la información que proporcionó cuando se registró para su prueba GRE.
Divulgación de información personal del participante en la prueba
Los Representantes del Servicio de Atención al Cliente de ETS pueden proporcionar información personal solo al participante, según lo exijan las leyes de privacidad. Si usted no es el participante de la prueba, nuestros representantes solo pueden ayudarle con información general, como fechas de envío de informes de puntaje, respuestas afirmativas o negativas a preguntas generales y procesamiento de pagos para saldos pendientes.
Para consultas generales, incluida la asistencia con su cuenta de ETS, comuníquese con GRE Services:
| Horario: | lundía–viedía: 8 a. m. a 7:45 p. m. hora del este de EE. UU. excepto los días festivos en EE. UU. |
|---|---|
| Correo electrónico: | Enviar preguntas y comentarios al programa GRE |
| Teléfono: | 1-609-771-7670 |
| Teléfono gratuito: | 1-866-473-4373 para los participantes en los Estados Unidos, las Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico y Canadá |
| Fax: | 1-610-290-8975 |
| Correo: | GRE-ETS; P.O. Box 6000; Princeton, NJ 08541-6000 EE. UU. |
| Correo nocturno: | GRE Services; 1425 Lower Ferry Road; Ewing, NJ 08628 EE. UU. |
Si es un participante de la prueba en la India, póngase en contacto con GRE Services:
| Horario: | 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana, hora estándar de la India excepto festivos locales |
|---|---|
| Correo electrónico: | GRESupport4India@ets.org |
| Teléfono gratuito: | +18001200371 para los participantes en la India |
Para consultas generales o ayuda para programar su cita de pruebas en Corea, comuníquese con GRE Services:
| Horario: | lundía–viedía: 9 a. m. a 5 p. m. hora estándar de Corea excepto festivos locales |
|---|---|
| Correo electrónico: | GRESupport4Korea@ets.org |
| Teléfono: | 1-609-948-8244 |
| Teléfono gratuito: | +00308131924 para los participantes en Corea |
Póngase en contacto conGRE Services para obtener ayuda con:
- su cuenta de ETS, incluida la asistencia con contraseña
- reprogramar o cancelar una cita de prueba en casa
- informar de problemas con la descarga del ETS Secure Test Browser
- informar de problemas después de las pruebas en casa
| Horario: | lundía–viedía: 8 a. m. a 7:45 p. m. hora del este de EE. UU. excepto los días festivos en EE. UU. |
|---|---|
| Correo electrónico: | Enviar preguntas y comentarios al programa GRE |
| Teléfono: | 1-609-771-7670 |
| Teléfono gratuito: | 1-866-473-4373 para los participantes en los Estados Unidos, las Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico y Canadá |
Póngase en contacto conProctorU® para obtener ayuda con:
- notificación de problemas con el sistema de supervisión seguro ProctorU
- preguntas sobre los requisitos del sistema para realizar la prueba en casa
- resolver problemas detectados por la comprobación del equipo ProctorU
Cuando se ponga en contacto con ProctorU, indique su nombre, la fecha de la prueba y la dirección de correo electrónico utilizada en su cuenta de ETS.
| Horario: | La asistencia está disponible a través de chat en vivo y por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. |
|---|---|
| Chat en vivo: | Hay disponible una opción de chat en vivo dentro de su cuenta de ProctorU. |
| Correo electrónico: | support@proctoru.com |
| Teléfono: | 1-855-772-8678 |
Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre las solicitudes de alojamiento, comuníquese con los Servicios para Discapacidad de ETS:
| Horario: | lundía–viedía: De 8 a. m. a 5 p. m. hora del este de EE. UU. excepto los días festivos en EE. UU. |
|---|---|
| Correo electrónico: | stassd@ets.org |
| Teléfono: | 1-609-771-7780 |
| Teléfono gratuito: | 1-866-387-8602 para los participantes en los Estados Unidos, las Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico y Canadá |
| Fax: | 1-609-771-7165, a la atención de: GRE–Parada de correo 05Q |
| Correo: | ETS Disability Services; P.O. Box 6054; Princeton, NJ 08541-6054 EE. UU. |
- Estados Unidos, Samoa Americana, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico y Canadá:Regístrese en línea a través de sucuenta de ETS. Para registrarse por teléfono, llame al 1-609-771-7670 o al número gratuito1-866-473-4373, o póngase en contacto con uncentro de pruebasdirectamente.
- China continental:Para realizar pruebas en un centro de pruebas, regístrese en línea a través de su cuenta de NEEA. Para realizar la prueba en casa, regístrese a través de su cuenta de ETS .
- Hong Kong, China; Taiwán, China; India y Corea:Regístrese en línea a través de su cuentaETS
- En todas las demás áreas del mundo:Regístrese en línea a través de sucuenta de ETSo póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente regionalinternacional correspondiente.
Los materiales de preparación de pruebas GRE gratuitos y con precio están disponibles en línea a través de su cuenta de ETS . También puede solicitar versiones en papel de lo siguiente poniéndose en contacto con GRE Services:
- Guía oficial de la prueba general GRE®, tercera edición
- Volumen oficial de preguntas sobre la práctica de razonamiento verbal GRE®, segunda edición
- Preguntas oficiales sobre la práctica de razonamiento cuantitativo GRE® Volumen uno, segunda edición
| Horario: | lundía–viedía: 8 a. m. a 7:45 p. m. hora del este de EE. UU. excepto los días festivos en EE. UU. |
|---|---|
| Teléfono: | 1-609-771-7243 |
| Teléfono gratuito: | 1-800-537-3160 para los participantes en los Estados Unidos, las Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico y Canadá |
| Correo: | GRE-ETS; P.O. Box 6000; Princeton, NJ 08541-6000 EE. UU. |
Si cree que hay un error en una pregunta de prueba que afecta su respuesta, informe al supervisor de la prueba tan pronto como termine la prueba y escriba inmediatamente a:
| Correo electrónico: | GRETestQuestionInquiries@ets.org |
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Indique lo siguiente en su carta:
- nombre y dirección del centro de pruebas
- fecha y nombre de la prueba
- número y contenido de la pregunta
- sección en la que apareció la pregunta (si estaba en la Prueba general)
Espere 10 días hábiles para recibir una respuesta.
Si tiene una queja sobre un centro de pruebas, envíe un correo electrónico a ETS en un plazo de 7 días desde la fecha de su prueba y proporcione lo siguiente:
- descripción detallada de la reclamación
- nombre y dirección del centro de pruebas
- fecha de prueba
Espere de 2 a 3 semanas para recibir una respuesta. Si comunica su queja solo al personal del centro de pruebas, no recibirá una respuesta de ETS.
| Correo electrónico: | GRE-Info@ets.org |
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